Ce mercredi matin, impossible, dans plusieurs zones de la Bretagne, de capter avec son téléphone portable ou d’utiliser sa box Internet Bouygues Telecom, Free ou SFR. À 11 h 45, l’incident, vraisemblablement dû à un acte malveillant, a été globalement résolu
Par Karen JEGO et Hervé CHAMBONNIERE
À Brest, Landerneau, Quimper, Vannes ou encore Lorient… Ce mercredi matin, plusieurs territoires bretons étaient concernés par une panne géante. Le Finistère, le Morbihan et les Côtes-d’Armor, avec la Loire-Atlantique, étaient impactés depuis cette nuit par une coupure du réseau fixe et mobile SFR, Free et Bouygues-Télécom, qui opèrent en réseau partagé sur cette zone. Le département d’Ille-et-Vilaine a été, lui, épargné, a précisé la préfecture dans un communiqué.
Un câble de fibre optique coupé cette nuit
L’incident serait dû à une coupure physique de la fibre vers 3 h ce mercredi.
\ud83d\udea8 [Bretagne] A la suite d’un incident réseau dans votre région, vous pouvez rencontrer des difficultés à utiliser vos services Bbox et/ou mobile. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous savons à quel point c’est important pour…— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) January 3, 2024
« Suite à un dysfonctionnement intervenu cette nuit sur un câble de fibre optique en région Bretagne, des perturbations du réseau mobile et fixe de Bouygues Telecom, mais aussi de SFR avec qui notre réseau est mutualisé sur cette zone, ont été observées dans l’ensemble des départements de la région », signale le service communication de Bouygues Telecom que nous avons joint.
\ud83d\udea8 ALERTE #PANNE sur le réseau #SFR et #RED \ud83d\udea8
\ud83d\udccd Secteur #HENNEBONT (56700) depuis 07:46.
\u279c 2 signalements d’incident #internet
\u279c 2 signalements de coupure mobile
\ud83d\udd3b\ud83d\udd3b\ud83d\udd3b\ud83d\udd3bhttps://t.co/5lq7r4t5Sr— Test.fr (@downtestfr) January 3, 2024
Free précise davantage les circonstances de l’incident. « Une coupure de câbles de fibres optiques dans une zone de voie ferrée est à l’origine de l’incident entre Morlaix (29) et Saint-Brieuc (22) », informe l’opérateur sur X. Il s’agirait bien d’un acte malveillant, du « vandalisme » pour Altice, la maison mère de SFR, jointe par France Bleu.
Bonjour, une interruption de service a été constatée sur la région de Morlaix et ses environs (29). Nos équipes sont déjà mobilisées et nous vous tiendrons informés de l’évolution, merci pour votre patience. pic.twitter.com/EBw0bC3iY8— Free 1337 (@Free_1337) January 3, 2024
Le service rétabli en fin de matinée
Cette panne a impacté les particuliers mais aussi les professionnels et les services publics. Pour exemple, le service de bus et bateaux d’Izilo Mobilités de Lorient Agglo a connu de nombreuses perturbations toute la matinée.
[PERTURBATIONS \u26a0\ufe0f Bus & Bateaux] le fonctionnement du réseau #IZILOMobilitésdeLorientAgglo rencontre des perturbations en raison d’une panne au niveau du réseau de téléphone sur l’ensemble des côtes bretonnes
Plus d’infos \ud83d\udc49 https://t.co/OvBE5nc2Ob pic.twitter.com/yKnif2GpIi— IZILO Mobilités de Lorient Agglo (@IZILOInfoTrafic) January 3, 2024
Ce mercredi matin, des techniciens étaient à l’œuvre pour rétablir au plus vite les communications à la suite de cet incident réseau impactant à la fois les communications sur téléphone portable et les box internet.
\u26a0#PANNE BOUYGUES TELECOM EN COURS\u26a0
\ud83d\udce123 dysfonctionnements sur le réseau #mobile de #Bouygues depuis 2h35
\ud83c\udf0dVille concernée : Brest (29200)
\u2b07\ufe0f\u2b07\ufe0f\u2b07\ufe0fhttps://t.co/U4HQRFCDxu— Pannes Internet et Mobile (@zoneadsl_panne) January 3, 2024
À 11 h 45, tous les services de téléphonie mobile ont été rétablis chez les personnes concernées. La reconnexion Internet, pour les clients Free et SFR, est, quant à elle intervenue à 14 h 40 en raison des contraintes liées à une intervention sur un réseau ferré, de jour.
Une plainte déposée
La SNCF ainsi que les opérateurs Bouygues et SFR ont informé qu’ils allaient prochainement déposer plainte.
URL de cet article: https://lherminerouge.fr/le-reseau-mobile-retabli-en-bretagne-apres-la-panne-geante-chez-bouygues-free-et-sfr-un-possible-acte-malveillant-en-cause-lt-fr-3-01-23/